Geen koudwater-vrees voor personalisatie

Lang geleden, althans voor internetbegrippen, sprak ik al met bedrijven over content personalisatie. Het was 2007, 2008.  Destijds klonk voor veel marketeers het idee van een ‘persoonlijke website voor elke bezoeker’ als de ultieme conversiebooster erg aanlokkelijk maar futuristisch in de oren. Binnen de meeste organisaties was het zeer uitdagend om dit ‘denken’ te vertalen naar ‘doen’. Lees verder

Ook online blijven we gewoon onszelf

In een vorige blog schreven wij over het Behavioral Insights Team dat in 2010 door de Britse regering in het leven werd geroepen. Het BIT is het gelukt om, met kleine aanpassingen in de communicatie tussen de overheid en de burger, het menselijk gedrag zo te beïnvloeden dat belasting en boetes eerder betaald werden. Miljoenen ponden extra in het laatje van het Ministerie van Financiën zonder pressie van bovenaf. Lees verder

Geld verdienen met op tijd betalen

Het leven van een ondernemer is vrij overzichtelijk. 50% kans dat je offerte wordt gegund (wel of niet, volgens de logica van Cruijff). Daarin staan betalingsvoorwaarden die door de opdrachtgever zijn geaccordeerd. De opdracht wordt uitgevoerd en conform de offerte gefactureerd. Uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn staat het geld op de rekening. Toch? Lees verder

We zijn voorspelbaar. En dat levert euro’s op.

Aan de overkant van de Noordzee besloot de Britse regering 3 jaar geleden tot een opvallend initiatief om de staatskas te spekken. In april 2010 werd, op initiatief van Prime Minister David Cameron, het Behavioural Insights Team (BIT) opgezet. 13 psychologen en economen hebben zitting in een commissie die eenvoudige maatregelen uitdenkt om het gedrag van de burger te veranderen. Lees verder